سياسة الإسترجاع
أي منتجات يتم شراؤها خلال فترة العروض وتكون داخلة في العرض سواء في اليوم الوطني أو غيره لن يكون عليها استرجاع فقط استبدال من نفس الفئة ونفس العرض
سياسة الشحن
إختاروا طلبيتكم وسوف يتصل بكم قسم خدمة العملاء لتنسيق تفاصيل التسليم وعند وصول الطرد إلى الوجهة المطلوبة سوف نتواصل معكم
رسوم الشحن تحتسب بحسب الوجهة المبتغاة
- شحن مجاني وذلك للطلبيات التي تتجاوز الـ 350 ريال سعودي .
- تحتسب رسوم الشحن حسب شركة الشحن المتوفرة لتغطية الوجهة في حال الطلبيات أقل من الـ 350 ريال سعودي
- سوف يتم تسليم الطلبيات في خلال يومين إلى 5 أيام أيام عمل.
- قد تخضع الطلبيات لرسوم إستيراد (تدفع رسوم التخليص وفقا لجهة الشحن المبتغاة) ان دفع هذه الرسوم ضروري لإتمام عملية التسليم.
سياسة الاسترجاع والاستبدال
- عمليات الإرجاع: يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن في خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم. حيث يتم إصدار بوليصة الارجاع من قبل حديقة القطن وارسالها للعميل لطباعتها والصاقها على كيس الشحن. وفي حال وصلكم قياس خاطئ أو إن كنتم غير راضين عن المنتج لأي سبب من الأسباب، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء COTTON PARK على العنوان الالكتروني [email protected] أو الإتصال بنا على 817 203 555 966+ في خلال ثلاثة أيام من تاريخ إستلام الطلبية وذلك بهدف البدء بعملية الإرجاع للمنتج.
- الرجاء إعادة المنتجات من دون إستعمالها، ومن دون غسلها، ومن دون إرتدائها، وفي غلافها الأصلي، بما في ذلك حمّالات الثّياب، ورقعة العلامة التجارية والتغليف.
- لا يوجد لدينا استبدال للمنتجات عن طريق المتجر ولكن يمكنك إرجاع القطعة غير المرغوبة و عمل طلب جديد عن طريق المتجر بعد وصول القطعة المسترجعة والتأكد من سلامتها، ثم يتم إعادة مبلغها للعميل، وذلك مع مراعاة تاريخ الطلب حيث لن يتم استرجاع أي منتجات تعدت 14 يوم من تاريخ الطلب
إعادة المبلغ المدفوع
تعتمد عملية إعادة المبلغ المدفوع على طريقة الدفع المختارة عند الشراء.
- الدفع عند التّسليم: سوف تتاح لكم فرصة إستبدال منتجكم بقسيمة شرائية صالحة لغاية ستة اشهر من تاريخ إعادة المنتج، أو بإمكانكم طلب إعادة المبلغ الذي دفعتموه من خلال التحويل المصرفي في هذه الحالة، سوف نخصم رسوم التحويل من سعر المنتج الأصلي.
- الدفع بواسطة بطاقة إئتمانية: سوف تتاح لكم فرصة إستبدال منتجكم بقسيمة شرائية صالحة لغاية ستة اشهر من تاريخ إعادة المنتج، أو بإمكانكم طلب إعادة المبلغ الذي دفعتموه. في هذه الحالة، يمكنكم استرجاع سعر المنتج الأصلي، بعد خصم 3.5% من قيمة المبلغ المطلوب استرداده.
- الدفع من خلال PayPal: سوف تتاح لكم فرصة إستبدال منتجكم بقسيمة شرائية صالحة لغاية ستة اشهر من تاريخ إعادة المنتج، أو بإمكانكم طلب إعادة المبلغ الذي دفعتموه. في هذه الحالة، يمكنكم استرجاع سعر المنتج الأصلي، بعد خصم 3.9% من سعر المنتج الإجمالي المسدد عند الشراء.
مع العلم أن القطع المشتراة خلال فترة العروض لا يمكن استرجاعها، فقط تبديلها
طرق دفع سهلة وآمنة
بمجرد إضافة منتجكم المختار إلى حقيبة التسوق، لن يتبقى سوى اختيار طريقة الدفع مقابل المنتج. فيمكنكم تسديد قيمة المنتج من خلال وسائل الدفع التالية : التحويل المصرفي لأحد حسابتنا أو نقدًا عند تسلّم المنتج أو من خلال البطاقة الإئتمانية .
وعند تلقي طلبكم، سوف نرسل لكم رسالة لتأكيد اتمام عملية الشراء، سوف نتصل بكم مرّة إضافية عندما يتم إرسال المنتج لتبليغكم بذلك.
التسديد عند التسليم
لزبائننا الذين لا يملكون بطاقة إئتمان، يمكنكم الدفع عند استلام منتجاتكم، إذ أن وسيلة الدفع هذه ستخولكم الدفع نقدًا لعامل التوصيل عند الإستلام. باختيار هذه الخدمة، سيضاف مبلغ وقيمته 15 ريال فقط إلى قيمة الطلبية، وذلك مهما كان عدد المنتجات التي تطلبونها.
* هذه الخدمة متوفرة فقط في المملكة العربية السعودية
التحويل المصرفي
التحويل المصرفي لأحد حسابتنا المتوفرة عبر الموقع و فور وصول المبلغ لحساباتنا سوف يتم شحن الطلبية حالما تتم عملية التحويل ، يتوفر حسابين للمؤسسة عبر بنك الراجحي و بنك الرياض يمكن التحويل من خلالهما :
1- بنك الرياض
الشراء بواسطة البطاقة الإئتمانية
نحن في COTTON PARK نفضل الدفع مقابل المنتجات بواسطة البطاقة الإئتمانية. ولكن إطمئنوا، سوف يبقى رقم بطاقتكم سريًا وآمنًا وذلك لاعتمادنا معايير تشفير رائدة في مجال الحماية الإلكترونية. وهذا ما يسمح لنا بأن نضمن لكم تجربة شرائية آمنة على موقعنا.
نقبل حالياً عمليات الشّراء والدفع بواسطة بطاقاتVisa و MasterCard ولا تضاف أية رسوم إضافية إلى طلبات الشراء المسددة بواسطة البطاقات الائتمانية المذكورة.
